فرم نظرسنجی خدمات

چاپ

با سلام و احترام 

خریدار ارجمند، پرسشنامه ای که ملاحظه می فرمایید به منظور «بررسي تأثیر عوامل محیط رقابتی بر وفاداری مشتریان خدمات پس از فروش شرکت پردیس صنعت استان اصفهان» تنظیم شده است. پاسخ های صحیح، ارزشمند و دقیق شما در این تحقیق، یاری¬گر ما خواهد بود. همکاری شما در این کار گروهی، به صورت کاملاً محرمانه می باشد. 

از همکاری صمیمانه شما سپاسگزارم

 

فرم نظرسنجی خدمات
پرسش های عمومی
-----------------------------------------
سن *



Invalid Input
-----------------------------------------
سابقه کار *



Invalid Input
-----------------------------------------
تحصیلات *



Invalid Input
-----------------------------------------
پرسش های تخصصی : لطفا ارزیابی خود را از سئوالات زیر علامت یزنید
-----------------------------------------
1) به نظر شما به چه میزان شرکت های موجود در زمینه خدمات پس از فروش جوابگوی تقاضای مشتریان هستند؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
2) به نظر شما به چه میزان انعطاف پذیری در مقابل شرایط مالی مشتریان در رقابت بین شرکتهای خدمات پس از فروش تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
3) به نظر شما به چه میزان تعداد ارائه کنندگان خدمات پس از فروش در رقابت بین شرکتهای خدماتی تاثیرگذار هستند؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
4) به نظر شما به چه میزان رقابت ناسالم یک شرکت خدمات پس از فروش بر عملکرد کلیه شرکت های رقیب تاثیر گذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
5) به نظر شما راه اندازی شرکت های جدید با تکنولوژی های نوین به چه میزان در عرصه خدمات پس از فروش بر رقابت بین شرکتهای خدماتی تاثیرگذار هستند؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
6) به نظر شما به چه میزان تاسیس شرکتهای خدمات پس از فروش طی سالهای اخیر با توجه به بررسی نیاز بازار و صنعت انجام گرفته است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
7) به نظر شما به چه میزان آگاهی از کیفیت خدمات انجام گرفته شده بر قدرت چانه زنی مشتریان خدمات تاثیر گذار می باشد؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
8) به نظر شما به چه میزان ورود شرکتهای خدماتی جدید در عرصه خدمات پس از فروش بر قدرت چانه زنی مشتریان خدمات تاثیرگذار می باشد؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
9) به نظر شما به چه میزان درخواست های استعلام جهت ارائه خدمات از شرکتهای مختلف خدماتی بر قدرت چانه زنی مشتریان تاثیرگذار می باشد؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
10) به نظر شما به چه میزان انعقاد قرارداد سرویس دوره ای کامل بین مشتریان با شرکتهای خدمات پس از فروش، بر قدرت چانه زنی مشتریان تاثیر گذار می باشد؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
11) به نظر شما به چه میزان سابقه فعالیت شرکتهای خدمات پس از فروش بر قدرت چانه زنی عرضه کنندگان خدمات تاثیر گذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
12) به نظر شما به چه میزان ایجاد واحدهای خدمات پس از فروش متخصص در یک زمینه و دستگاه خاص بر قدرت چانه زنی عرضه کنندگان خدمات تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
13) به نظر شما به چه میزان انحصاری بودن خدمات و قیمت ها بر قدرت چانه زنی عرضه کنندگان تاثیر گذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
14) به نظر شما به چه میزان وفاداری مشتریان خدمات پس از فروش بر قدرت چانه زنی عرضه کنندگان تاثیر گذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
15) به نظر شما به چه میزان در اختیار داشتن و استفاده از ابزارهای نوین بازاریابی و فروش خدمات توسط واحد خدمات پس از فروش بر قدرت چانه¬زنی عرضه کنندگان تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
16) به نظر شما به چه میزان داشتن نیروهای متخصص و حرفه ای در واحد خدمات پس از فروش بر قدرت چانه زنی عرضه کنندگان تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
17) به نظر شما به چه میزان استفاده از قطعات یدکی جانشین به جای قطعات یدکی شرکتی، در خدمات پس از فروش تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
18) به نظر شما به چه میزان مدت زمان گارانتی دستگاه¬های جانشین بر پذیرش خدمات پس از فروش تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
19) به نظر شما به چه میزان ارائه سرویس های ویژه حین خدمات (همانند تحویل دستگاه جایگزین موقت) بر پذیرش خدمات پس از فروش مشتریان تاثیر گذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
20) به نظر شما به چه میزان قبول ریسک توسط مشتریان و انجام خود تعمیراتی دستگاهها ،بر پذیرش خدمات پس از فروش مشتریان تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
21) به نظر شما به چه میزان خود تعمیراتی می تواند به عنوان یک تهدید بر عملکرد و چرخه عمر واحد خدمات پس از فروش تاثیر گذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
22) به نظر شما به چه میزان سرعت و کیفیت ارائه خدمات توسط واحد خدمات پس از فروش بر پذیرش خدمات پس از فروش مشتریان تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
23) به نظر شما به چه میزان نحوه پرداخت وتسویه حساب ها توسط مشتریان خدمات بر پذیرش خدمات پس از فروش مشتریان تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
24) به نظر شما به چه میزان ارائه خدمات ارزان قیمت توسط واحدهای خدماتی نوپا و کم تجربه بر پذیرش خدمات پس از فروش مشتریان تاثیر گذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
25) به نظر شما به چه میزان برند یا نام تجاری شرکت بر شدت رقابت بین شرکتهای خدمات پس از فروش تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
26) به نظر شما به چه میزان ، در دسترس بودن شرکت خدمات پس از فروش در شدت رقابت بین شرکتهای خدمات پس از فروش تاثیرگذار است؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
27) به نظر شما به چه میزان باور مشتریان درباره تغییرات لازم در خدمات پس از فروش در عدم استفاده از خدمات پس از فروش تاثیرگذار است ؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
28) به نظر شما به چه میزان وفاداری مشتریان، به توصیه آنان به دیگران برای استفاده از شرکتهای خدمات پس از فروش منجر خواهد شد؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
29) به نظر شما به چه میزان اعتماد مشتریان به خدمات شرکتها، به استفاده بیشتر آنها از خدمات منجرخواهد شد؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
30) به نظر شمابه چه میزان میل و رغبت مشتریان در استفاده از خدمات پس از فروش به وفاداری مشتریان منجر خواهد شد؟ *




Invalid Input
-----------------------------------------
کد امنیتی: کد امنیتی:
   جدید
کد امنیتی صحیح نیست

 
  • cataluge-icon
  • مشتریان پردیس صنعت
  • خدمات ویژه مشتریان

  • خرید کمپرسور
  • خرید بالابر و لیفتراک

شماره تماس: 

03133880391 و 09133189353

دریافت کاتالوگ جامع